Contenu

Gebruik van dienstencheques?

Gelieve volgens het gekozen profiel de procedure te volgen voor het gebruik van de dienstencheques.

 

Papieren dienstencheques: hiervoor moet u het profiel papieren dienstencheques gekozen hebben.

Voor elk volledig uur door de werkneemster gepresteerd, overhandigt u haar één volledige dienstencheque ( het afscheurbare gedeelte inbegrepen). U dateert ( de effectieve datum van de prestatie) en ondertekent de cheque.
U moet ook het type van de activiteit vermelden (vierkantje aankruisen).

Opgepast: overhandig aan de werknemer geen cheque "zonder waarde" (de eerste in uw briefomslag) waarop het nummer van uw bestelling staat, het aantal cheques en hun nummering.

Indien u dit wenst kunt u gebruik maken van een dienstenstaat (xxxxxx) die door de werknemer ondertekend moet worden voor ontvangst van de dienstencheques.

Geen bijkomende kosten, behalve verplaatsingonkosten die u kunnen aangerekend worden.

Elektronische dienstencheques: hiervoor moet u het profiel elektronische dienstencheques gekozen hebben.

Als u de elektronische dienstencheques wenst te gebruiken moet u in het bezit zijn van een telefoon of GSM die door de huishoudhulp kan gebruikt worden. Het bezit van een PC met internetaansluiting kan nuttig zijn maar is niet absoluut noodzakelijk.

Op het einde van haar taak bevestigt de huishoudhulp haar prestaties met uw telefoon of GSM, op kosten van Sodexho, aan een interactieve spraakdienst.
Deze dienst is 24u/24 en 7d/7 toegankelijk. Hierdoor kan de huishoudhulp de prestaties ogenblikkelijk melden aan 1st Belgium Service in de nationale taal van haar keuze.
De huishoudhulp voert hiervoor haar persoonlijke toegangscode in die haar door 1st Belgium Service werd toegekend. Zij geeft ook de aard van de prestatie, het volledige aantal gewerkte uren en de code van die prestatie door.
Op het einde van de opname hoort de huishoudhulp nog eens een samenvatting van wat zij heeft ingevoerd en kan zij bevestigen of weigeren. De Interactieve Spraakdienst registreert automatisch de datum van de prestatie.
Van zodra de werknemer heeft bevestigd, kan 1st Belgium Service de volledige informatie betreffende de prestatie lezen via het beveiligde extranet.

Wanneer 1st Belgium Service de prestatie gevalideerd heeft (ten laatste 5 dagen na de prestatie) hebt uzelf nog 4 werkdagen om de prestatie goed te keuren of te betwisten (facultatieve goedkeuring).
Na 9 dagen wordt de prestatie automatisch gevalideerd, ook zonder uw tussenkomst.
Op elk moment kunt u het saldo van uw dienstencheques raadplegen via internet www.sodexho.be, of via de Interactieve Spraakdienst (tel: 02/547.54.92)

 

 

De werking van de dienstencheque voor de huishoudhulp

 

 

 

Papieren dienstencheques

Wanneer u klaar bent met uw prestatie moet de gebruiker u het aantal cheques voor de gepresteerde uren te overhandigen. De datum van de prestatie dient ingevuld te zijn en de cheques moeten ondertekend zijn. U ondertekent zelf ook elke cheque.
Deze cheques mogen dus enkel gebruikt worden om de werkelijk gepresteerde uren bij de gebruiker te betalen.
Wanneer U de dienstencheques aan 1st Belgium Service overhandigt, moet u ook op elke cheque uw naam, voornaam en uw nationaal nummer te vermelden.

Elektronische dienstencheques

Wanneer u klaar bent met uw werk bevestigt u de uitvoering ervan via de telefoon of GSM van de gebruiker aan de Interactieve Spraakdienst (ISD) op het nummer 0800 40 089. De kosten zijn ten laste van Sodexho.

Dit systeem dat 24u/24 en 7d/7 toegankelijk is, geeft u de mogelijkheid uw prestaties onmiddellijk te melden aan 1st Belgium Service, in een nationale taal van uw keuze.

U voert uw persoonlijke toegangscode in die u werd toegekend door 1st Belgium Service en de aard en het aantal uren van de prestatie.

Op het einde van de opname hoort u nog eens een samenvatting van alles wat u inbracht, u kunt dan bevestigen of weigeren. De Interactieve Spraakdienst registreert automatisch de datum van de prestatie, het is dus zeer belangrijk dit ogenblikkelijk na de prestatie te doen.
Na uw bevestiging kan 1st Belgium Service via het beveiligde extranet alles nalezen wat betreft uw prestaties.